뇌, 욕망의 비밀을 풀다

뇌, 욕망의 비밀을 풀다인간의 소비심리를 지배하는 뇌과학의 비밀  

한스 게오르크 호이젤 지음| 강영옥 , 김신종 , 한윤진 옮김| 비즈니스북스 |2019년 09월 30일

 

빅데이터도 찾지 못한 뇌 속에 숨겨진 소비심리와 구매욕망의 모든 것!

2010년 독일 최고의 마케팅 책으로 선정된 이 책은 뇌 연구와 마케팅이 현재 어디까지 와 있는지 보여준다. 몇 년 전부터 많은 기업이 빅데이터를 활용해 마케팅하고 있다. 하지만 실제 기업들이, 혹은 실무자들이 빅데이터를 통해 얼마나 가치 있는 정보를 분석해내며 과학적으로 활용하고 있는가에 대해서는 회의적인 게 사실이다. 다시 말해 빅데이터 분석 기술이 아무리 발달해도 인간의 뇌 속에 숨겨진 구매동기와 소비욕망의 본질을 파악하지 못한다면 제아무리 뛰어난 제품이라도 시장에서 성공하기 어렵다. 최근 갤럭시 폴드가 출시 하루 만에 완판되었다. 업계에 따르면 구매자 성별 비중은 남성 90%, 여성 10%로 남성이 압도적으로 높았으며, 연령별로는 20·30대(60%), 40대(22%), 50대(5%) 순이었다. 얼리어답터 성향이 강한 2030 남성들이 열광적으로 반응했다는 얘기다. 도대체 2030 남성들은 왜 이 제품에 매력을 느꼈으며 그들의 구매패턴과 동기는 무엇일까? 인간의 뇌 속에 숨겨진 구매욕망에 그 답이 있다. 그런 점에서 정재승 교수는 이 책을 강력히 추천한다. “고객이 왜 우리 제품을 살까? 어떤 잠재 고객에게 마케팅해야 우리 제품이 더 많은 구매로 이어질까? 이 책은 이 질문에 정확한 답을 제공한다. 고객의 뇌를 해부하고 그들의 욕망을 읽어낸다. 무언가를 팔아야 하고 또 누군가의 마음을 얻어야 하는 사람들에게 이 책은 더없이 유용한 지침서가 될 것이다.”

목차

개정판 서문_ 인간의 뇌 속에 숨겨진 구매욕망을 해독하는 열쇠

시작하며_ 마케팅 신화와 작별할 시간

 

Part 1 고객이 제품을 구매하는 이유

Chapter 01 뇌 연구, 은밀하게 숨어 있는 유혹자 찾기

Chapter 02 고객의 뇌 속에 숨겨져 있는 진짜 구매동기

Chapter 03 상품과 시장의 무의식적인 논리

Chapter 04 머릿속에서 구매결정이 진행되는 과정

◆ 핵심정리

 

Part 2 구매결정을 하는 고객의 마음 흔들기

Chapter 05 뇌 유형에 맞춰 마음을 명중시키는 방법

Chapter 06 여성의 뇌, 남성의 뇌

Chapter 07 뇌도 나이 들면서 달라지는가

◆ 핵심정리

 

Part 3 구매를 유도하는 효과적인 방법들

Chapter 08 뇌 속의 브랜드 지정석

Chapter 09 고도의 유혹 기술, 큐 매니지먼트

Chapter 10 POS & POP, 결정이 내려지는 장소

Chapter 11 디지털 브레인, 신기술과 늙은 뇌의 만남

Chapter 12 B2B 거래도 감정의 지배를 받는다

Chapter 13 뇌 스캐너로 고객 마음을 속속들이 읽을 수 있을까?

◆ 핵심정리

 

마치며_ 신경마케팅, 소비자를 유혹하는 최강의 무기

인포박스

참고문헌

 

저자 : 한스 게오르크 호이젤

심리학 박사학위를 취득한 독일의 유명 경제학자로 뇌과학, 마케팅, 경제학을 접목한 신경마케팅 분야의 최고 권위자이다. 치밀하고 과학적인 뇌 연구와 그 성과를 바탕으로 저자가 개발한 LimbicR 모델은 기업과 개인이 매출을 늘리고 합리적인 마케팅 및 브랜드 전략을 짤 수 있도록 돕는, 세계에서 가장 뛰어난 도구로 평가받고 있다. 이 모델을 활용함으로써 많은 기업들이 현장에서 매출 증대 효과를 직접 검증해 보였다. 현재 저자는 세계적인 제조회사, 통신사, 무역회사, 은행 등의 자문 역할을 맡고 있으며 국제 행사에 가장 많이 초청받는 기조 연설자 중 한 명이다.

15년 넘게 신경심리학 및 뇌 연구에 몰두해온 저자는 수천 건의 뇌 연구 결과를 실제 사례와 접목해 설득력 있는 통계와 지표들을 도출했다. 이를 근거로 뇌와 마케팅의 직간접적 관계의 수수께끼를 푸는 데 집중했으며, 그 결과물인 《뇌, 욕망의 비밀을 풀다》는 2010년 독일 최고의 마케팅 책으로 선정되었다.

이 책은 ‘우리가 알지 못하는 사이 무의식은 인간의 경제활동을 어떻게 조종할까?’라는 의문에서 시작됐으며, 다양한 뇌 연구를 통해 소비자의 마음을 꿰뚫는 지름길을 밝혀냈다. 나아가 회사의 성공적인 브랜드 전략, 마케팅 콘셉트, 서비스 프로세스, 판매 전략을 짤 수 있는 실질적 방법들과 현장에 바로 적용할 수 있는 수많은 힌트를 제공한다. 국내 출간 저서로는 《이모션》Emotional Boosting이 있다.

 

역자 : 강영옥

덕성여자대학교 독어독문학과를 졸업하고 한국외국어대학교 통역번역대학원 한독과에서 공부한 후 여러 기관에서 통번역 활동을 했다. 현재 번역 에이전시 엔터스코리아에서 출판기획자 및 전문번역가로 활동 중이다. 옮긴 책으로는 《부유한 자본주의 가난한 사회주의》, 《인플레이션》, 《이게 다 뇌 때문이야》, 《물리학자의 은밀한 밤 생활》, 《자연의 비밀 네트워크》, 《손길이 닿는 순간 당신에게 일어나는 일》, 《슈뢰딩거의 고양이》, 《그녀는 괴테가, 그는 아인슈타인이 좋다고 말했다》, 《나는 이기적으로 살기로 했다》, 《아름답거나 혹은 위태롭거나》, 《상처 주지 않는 대화》 등 다수가 있다.

역자 : 김신종

부산대학교 대학원에서 철학 석사학위를 받았고, 독일로 건너가 뮌스터대학교 대학원에서 철학을 공부했다. 현재 유로저널EKN의 독일 지역 사회문화부 기자로 활동하고 있으며, 번역 에이전시 엔터스코리아에서 출판기획자 및 전문번역가로 일하고 있다. 옮긴 책으로는 《성 암브로시오 성당의 수녀들》 등이 있다.

역자 : 한윤진

연세대학교 독어독문학과를 졸업했으며 독일 뷔르츠부르크대학교에서 수학했다. 현재 번역 에이전시 엔터스코리아에서 출판기획자 및 전문번역가로 활동하고 있다. 옮긴 책으로는 《림비》, 《나는 왜 이런 게 궁금할까》, 《보어아웃》, 《내 행복에 꼭 타인의 희생이 필요할까》, 《당신의 생각을 의심하라》, 《사랑한다고 상처를 허락하지 마라》, 《결혼의 문화사》 등 다수가 있다.

[출처: 교보문고]